Casos y testimonios
A cada cliente le hicimos las mismas tres preguntas. Estas son sus respuestas completas.
El proceso
Muy bien llevado, con el objetivo bien claro.
Lo que le sorprendió
Muchas cosas, por ejemplo nos aclaró la idea que teníamos sobre cómo las personas reciben la información, la procesan y la internalizan.
Lo que le diría a otros
Lo recomendaría sin dudas.
El proceso
Muy profesional. La etapa de diagnóstico fue muy completa y se recopiló mucha información antes de llegar a un diagnóstico adecuado. Impresionante.
Lo que le sorprendió
Abrir la puerta a tratar de entender la motivación verdadera y el origen de los temores para poder modelar la experiencia del paciente fue como inmensamente revelador.
Lo que le diría a otros
Que esta ciencia… algo misteriosa, baña de luz un tema que hasta ahora ha sido ensayo y error y permite direccionar de manera científica el accionar del negocio.
El proceso
Fue un proceso cercano y muy interesante. Nos hicieron preguntas que nos ayudaron a mirar Flora Lab desde la perspectiva de nuestros clientes y a pensar con más claridad en cómo tomar decisiones.
Lo que le sorprendió
Me sorprendió ver cuánto pueden influir detalles que a veces damos por sentado: cómo presentamos una opción, qué información recibe primero el cliente y qué tan fácil le resulta elegir. Me hizo mirar la experiencia de compra de otra manera.
Lo que le diría a otros
Que vale la pena si quiere entender mejor cómo viven sus clientes la experiencia con su marca. Es una oportunidad para cuestionar suposiciones y encontrar formas más claras de conectar con ellos.
¿Eres cliente?
Los materiales de trabajo de cada proyecto están en el portal de clientes, con acceso privado.
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